隔空刷走父母血汗钱？

关于“熊孩子”打赏主播，法律这样撑腰！

2025年6月27日|昆明市会泽商会

    手机轻轻一点，数千甚至数万元便悄然流入主播的口袋，而操作者竟是一个懵懂的孩子。新闻中，10岁男孩沉迷直播，趁家长不备，偷偷使用母亲手机向心仪主播豪掷数万元打赏的案例，早已不是个例。面对一串串令人心惊的支付记录，家长们痛心疾首，却不知如何追回这"隔空消失"的血汗钱。

一、法律亮剑：未成年人的“巨额打赏”，效力几何？

    核心法条撑腰： 根据《中华人民共和国民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人同意、追认。这意味着，孩子独自进行与其年龄、智力不相适应的巨额打赏行为，本身效力是“待定”的！

    家长的“否决权”： 法律赋予了家长关键权利——拒绝追认。当家长发现并明确表示不认可孩子的大额打赏行为时，该行为自始无效。

    平台必须退钱： 打赏行为无效后，根据《民法典》第一百五十七条，平台方因该行为取得的财产（即打赏款项），应当予以返还。这是法律为家长追回损失提供的坚实依据。

二、追讨路上，证据是通关密钥

    法律虽赋予了家长追索权，但成功追回的关键，在于扎实的证据链。家长需重点收集：

    未成年人身份证明：孩子的出生证明、户口本页等，确凿证明打赏发生时其为未成年人。

    实际充值操作者证据：证明是孩子本人操作，而非家长所为。这包括：操作时间点孩子独自使用手机的证明（如家中监控片段）、手机中孩子账号登录痕迹、孩子对涉事主播及打赏行为的熟悉度描述（可录音录像）、甚至主播在直播中诱导未成年人的言语证据（录屏）。

    充值打赏明细：完整的平台充值记录、打赏流水截图，清晰显示金额、时间、收款主播。

三、平台责任：不能置身事外的“守门人”

    平台方并非“无辜的收钱方”，其肩负着重要责任：

    实名认证与识别义务：平台必须严格落实用户实名注册制度。若主播或平台运营者明知打赏者是未成年人，或对其身份存在重大过失未能识别，却仍接受巨额打赏，则可能需承担相应过错责任。

    建立有效退款机制：平台应建立便捷、清晰的未成年人充值退款申请渠道和处理流程，积极响应家长的合理诉求，不能设置重重障碍。

四、家长行动指南：追回损失，守护未来

    当发现孩子巨额打赏，请立即、有序地采取以下步骤：

    固定证据：第一时间截图、录屏保存所有充值记录、打赏明细、孩子账号信息、相关直播片段（特别是诱导性内容）。保存好手机及相关设备。

    联系平台：通过应用内客服、官方电话、邮件等正式渠道发起退款申诉，清晰说明情况，提交准备好的证据材料。务必保留所有沟通记录！

    平台无果？寻求更强力支持：

    消费者协会投诉：拨打12315或通过全国12315平台官网/APP投诉。

    互联网信息平台举报：通过中央网信办（国家网信办）违法和不良信息举报中心（http://www.12377.cn）举报平台相关行为。

    法律诉讼：若协商、投诉均无效，及时咨询律师，准备好充分证据，向人民法院提起诉讼，要求平台及收款方返还财产。诉讼是最终也是最有力的维权武器。

    风险提示：家长亦需反思自身对支付密码保管、孩子使用电子设备时长及内容的监护是否到位。过度疏于管理，也可能在诉讼中被认为存在一定过失，影响责任划分。追索权不等于免除监护责任。

五、筑牢防线：预防胜于补救

    与其事后追讨，不如防患未然：

    支付密码是金钥匙，绝不轻授孩子手。

    开启“青少年模式”，利用技术屏障限制功能与时长。

    引导健康娱乐观，金钱价值教育融入日常点滴。

    多陪伴多沟通，洞察孩子的网络行为与兴趣所在。

    法律不是刻在冰冷石板上的教条，而是守护每一个家庭温暖与安宁的盾牌。当“熊孩子”的指尖触碰了家庭财富的安全线，法律赋予了我们说不的权利和追回的路径。但法律的终极目的，不仅是挽回损失，更是唤醒责任——平台的技术防线、家长的监护之网、孩子的认知堤坝，缺一不可。

云南天外天律师事务所简介

一、律所概况

    天外天律师事务所在国内法律服务市场具有较高的知名度和良好的社会信誉，先后担任500多家政府、企事业单位、社团组织的常年法律顾问，   办理了一大批具有社会影响力的刑事、民事、经济和行政案件，并承办了数千件法律援助案件，向社会提供了万余次的义务咨询。被司法部授予“全国法律援助工作先进单位”， 中国中小企业联合会授予“服务中小企业全国十佳优秀律师事务所”、“中国公众满意十佳律师服务机构”，全国妇联授予“维护妇女儿童权益先进单位”，云南省司法厅授予“优秀律师事务所”，云南省妇联授予“妇女权益维权岗”、“巾帼文明岗”，其骄人业绩被媒体广泛关注和报道。

二、律师简介

    【杨天礼 律师】男，1983年10月出生，汉族，中国共产党党员，大学本科学历。现为云南天外天律师事务所权益合伙人律师、教科文产业法律服务中心主任。会泽商会常务副会长,会泽商会法律专委会主任。擅长企业常年法律顾问、合同纠纷、民商事纠纷等领域。

来源：云南天外天律师事务所    昆明市会泽商会办公室